088 5000 900 Ticket systeem Remote support NL EN
Dufaco ICT

Support

Remote support

Heb je hulp nodig op jouw werkstation? Onze supportmedewerkers kunnen soms een remote sessie opzetten via TeamViewer. Op deze pagina download je de juiste software en vind je formulieren voor HR en toegang.

Bereikbaar ma–vr 8:30 – 17:00 · 088 5000 900 · support@dufaco.nl · Ticket systeem

TeamViewer

Wij gebruiken TeamViewer voor remote support. Kies hieronder de versie die past bij jouw situatie. Bij de eenmalige versie wordt geen permanente installatie op jouw computer uitgevoerd.

Eenmalige remote sessie

QuickSupport — alleen gebruiken wanneer support je vraagt een sessie te starten. Geen volledige installatie op jouw pc of Mac.

Download QuickSupport

Volledige installatie

Volledige TeamViewer-versie voor vaste werkplekken of wanneer support een blijvende installatie nodig heeft.

Download volledige versie
Instructie Windows (QuickSupport)
  1. In een nieuw tabblad start de download van TeamViewer QuickSupport.
  2. Kies voor Uitvoeren van de toepassing.
  3. Windows voert een beveiligingsscan uit en start de remote support-toepassing.
  4. Geef via de telefoon het 9-cijferige ID door aan onze supportmedewerker.
  5. Het wachtwoord is bij ons bekend — daarna kan de verbinding worden gemaakt.
Instructie Mac (QuickSupport)
  1. TeamViewer QuickSupport wordt gedownload — open de map Downloads in Finder.
  2. Open TeamViewer QuickSupport.zip en start TeamViewerQS.
  3. Bevestig dat je de toepassing wilt openen als macOS daarom vraagt.
  4. Geef via de telefoon het 9-cijferige ID door aan onze supportmedewerker.
  5. Het wachtwoord is bij ons bekend — daarna kan de verbinding worden gemaakt.

Formulieren

Gebruik het juiste formulier voor medewerkers die in- of uit dienst gaan, of voor aanvragen van toegang (Nederlands of Engels).

Vraag of storing?

Meld een ticket, bel support of gebruik het contactformulier op onze homepage.

Ticket systeem 088 5000 900 Naar contact