HIP Recorder verder uitgebreid!

Maak kennis met de nieuwe HIP Recorder app en luister gesprekken direct terug in de portal of op je mobiele telefoon. De app is beschikbaar voor alle gebruikers met een Call Recording licentie.

Met de nieuwe Playback licentie wordt Call Recording nog interessanter! Playback is speciaal bedoeld voor individuele gebruikers, en goed te combineren met Vast-mobiel integratie. Zo kan je ieder gesprek terugluisteren.

Met Playback ontvang je na ieder gesprek een pushbericht op je mobiele telefoon met de vraag om een gesprek op te slaan of te verwijderen. Voer je geen actie uit? Dan blijft de opname 3 dagen beschikbaar.

Playback licentie op HIP Recorder
Playback is onderdeel van de HIP Recorder dienst, waarmee je vaste en mobiele telefoongesprekken opneemt. Met HIP Recorder help je jouw klant zijn dienstverlening te verbeteren. Train medewerkers door gesprekken terug te luisteren, of luister dat ene belangrijke verkoopgesprek terug.

Verschil Call Recording & Playback

Call Recording

  • Controle ligt bij de beheerder
  • Toegankelijk via portal en app
  • Opnames zoeken, tonen, afspelen en delen
  • Teams met bijdrager en luisteraar rollen

Playback

  • Controle ligt bij de individuele gebruiker
  • Toegankelijk via portal en app
  • Gebruiker kiest na gesprek voor wel of niet bewaren
  • Stel automatisch in of een gesprek wel of niet wordt opgenomen

5 redenen om nu van start te gaan met HIP Recorder

  1. Verplicht voor financiële organisaties vanwege de MIFID II wetgeving
  2. Verhoog de kwaliteit van de klantenservice, helpdesk en de verkoopafdeling
  3. Trainen van verkoop- en support medewerkers
  4. Terugluisteren van belangrijke gesprekken
  5. Tijdelijk delen van opgenomen gesprekken

Meer informatie

Neemt u voor meer informatie contact op met onze consultants via 088 5000 900 of via sales@dufaco.nl

Wat zeggen onze klanten
Veelgestelde vragen

Kennisbank

Lees meer

Support

Bel, mail of bezoek ons van maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 17.00 uur

Lees meer

Direct contact

Heeft u een vraag, opmerkingen of suggestie? Neem direct contact met ons op.

Lees meer